to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un İstanbul Çakmak Mahallesi’nde Mobil Sinyal Sorunu Çözülmedi
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5–2 aydır İstanbul Çakmak Mahallesi Manolya Sokak’ta, birinci kattaki evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internete ise kesinlikle giremiyorum. Evde tüm odalarda aynı sorunu yaşıyorum, konuşma yapamıyor, mobil veri kullanamıyorum.
Ben bu kuruma düzenli olarak ücret ödüyorum ancak temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Yıl 2026 olmuş, üstelik bir metropolde yaşıyoruz ama İstanbul’un göbeğinde telefon çekmiyor; köylerde bile telefon çekerken bu durum gerçekten kabul edilebilir değil.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde kaydımın sistemde göründüğünü ve düzeltildiğini, sorunla ilgilenildiğini söylediler. Ancak yazılı kayıtlarda “çözümlendi” şeklinde görünmesine rağmen sahada hiçbir iyileşme yapılmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. Kaydı sadece sistemden kapatıp, sorunu fiilen çözmeyen tüm yetkililerin bu durumdan sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Hattıma ait telefon numaramın son dört hanesi 7446’dır. Evimde çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesi için bölgemde gerekli altyapı ve çekim gücü iyileştirmelerinin acilen yapılmasını, sorunumun gerçekten yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri bölgede çalışma var diyerek oyalama yapıyor sürekli çalışma olmaz yani her aradığım da
Türk Telekom pişmanlıktır. Vodafone kullanıyordum ve bulunduğum iş yeri lokasyonumda onların hattıda çekmiyordu ama aradığımda müşteri hizmetleri ile görüşebiliyordum. 10 gün içinde çözüm için aranacaksınız dediler. 7-8 gün sonra cumartesi günü bölge sorumlusu aradı ve bulunduğum lokasyonda olduğunu ve şikayetimde haklı olduğumu. Bölgede baz istasyonun olmadığını 2027 yılı listesine eklendiğini sorunun en geç 2027 ilk 6 ayı içerisinde halledileceğini söylediler. Ama ben o kadar bekleyemem dedim ve Türk Telekom'a geçtim. Geçmez olsaydım. Dediğim gibi Türk Telekom pişmanlıktır.