Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Aramalara Kapandı Ve Çözüm Sunulmadı

Türk Telekom 5513****81 numaralı faturalı hattımın son faturasını internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 4 gün önce ödememe rağmen, iki buçuk gündür hattımda sorun yaşıyorum. Önce “ödenmemiş faturanızdan dolayı hattınız aramalara kapanmıştır” uyarısı aldım, ardından da arama yapabilmek için lira yüklemem gerektiği belirtildi. Oysa hattımda herhangi bir borç görünmemekte ve faturam zamanında ödendi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece arama yapamıyorum, arama alabiliyorum ve başka bir sorun yaşamıyorum. Yaşanan bu hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hat değişikliği yapmak istiyorum ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.