Türk Telekom Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Aramalara Kapandı Ve Çözüm Sunulmadı

İlyas · 2025-08-07T23:49:25+03:00

Türk Telekom 5513****81 numaralı faturalı hattımın son faturasını internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 4 gün önce ödememe rağmen, iki buçuk gündür hattımda sorun yaşıyorum. Önce “ödenmemiş faturanızdan dolayı hattınız aramalara kapanmıştır” uyarısı aldım, ardından da arama yapabilmek için lira yüklemem gerektiği belirtildi. Oysa hattımda herhangi bir borç görünmemekte ve faturam zamanında ödendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece arama yapamıyorum, arama alabiliyorum ve başka bir sorun yaşamıyorum. Yaşanan bu hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hat değişikliği yapmak istiyorum ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.

İlyas

Hala bir çözüm üretemediler

Benzer Şikayetler

Faturalı Hatla Arama Yapamıyorum, Sürekli Lira Yükleyin Uyarısı Alıyorum

Baki

Türk Telekom

2.702

Türk Telekom faturalı hattım olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır arama yapmak istediğimde “lira yükleyin” uyarısı alıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir borç ya da gecikme durumum yok. Müşteri hizmetler...

faturali-hatla-arama-yapamiyorum-surekli-lira-yukleyin-uyarisi-aliyorum-1.jpg

1 Destek

Faturalı Hattımda Arama Yapamama Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Zehra

Türk Telekom

2.618

Türk Telekom faturalı ve taahhütlü 9095 ile biten hattımda yaklaşık 2 haftadır arama yapamıyorum. Her arama girişimimde, hattım faturalı olmasına rağmen “arama yapmanız için lira yükleyiniz” uyarısı alıyorum. Sorunun çözümü için Türk Telekom bayisine gittim ancak orada da yardımcı olamadılar. Ayrıca...

1 Destek

1 Yorum

Fatura Ödendiği Halde Hattım Kullanıma Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Türk Telekom

3.071

06.08.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın faturasını internet bankacılığı üzerinden ödedim ve ödemenin gerçekleştiğine dair dekontum mevcut. Ancak buna rağmen ne arama yapabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum, ne de interneti kullanabiliyorum. Arama yapmaya çalıştığımda “Arama yapabilmeniz i...

Faturalı Hatta Ödeme Sonrası Arama Kısıtlamasıyla Mağduriyet

Erkan

Türk Telekom

3.630

Türk Telekom faturalı mobil hattımın (son 4 hanesi: 3698) faturasını ödememe rağmen, 5 gündür yalnızca mobil veri kullanabiliyorum. Arama yapmak istediğimde “arama yapabilmeniz için lira yüklemeniz lazım” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hat faturalı olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam çok saçma ve ...

Fatura Ödendiği Halde Arama Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Emrah

Türk Telekom

2.691

29 Ağustos’ta Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturalı hattımın faturasını ödedim. Ödeme yapmama rağmen 3 gündür arama yapamıyorum. İnternet ve SMS hizmetlerini sorunsuz kullanabiliyorum ancak birini aramaya çalıştığımda “Lira yükleme mi istiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve arama yapamıyor...