Ödenen Faturam Hâlâ Borç Olarak Görünüyor

Türk Telekom hattıma ait Şubat ayı faturasını bugün mobil uygulama üzerinden 614 TL olarak ödedim. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, evrak bölümüne dekont göndermem gerektiği ve oraya iletmem söylendi. Ancak faturamı zamanında ve doğru şekilde ödemiş olmama rağmen borç görünüyor olması beni mağdur ediyor ve ileride hattımda bir kısıtlama ya da haksız ek ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum.

544******* numaralı hattıma ait bu ödemenin bir an önce sistemde işlenmesini, faturamın “ödenmiş” olarak görünmesini ve tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse dekontu tarafınıza iletebilirim.