Ödenen 1.000 TL Nakil Ücreti Karşısında Randevuya Uyulmaması Ve Uzun Süreli İnternetsizlik

Elazığ’daki adresimden Malatya Bostanbaşı Mahallesi’ndeki yeni adresime taşınırken Türk Telekom üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Nakil ücreti olarak 1.000 TL tahsil edildi ve 273194770 numaralı evde/işte internet kurulum randevum 29.06.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya mazeret araması da yapılmadı.

23 Haziran’dan bu yana internet hizmetim yok ve bu süreçte tamamen mağdur durumda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin aslında beni araması ve gelemeyeceklerse mazeret bildirmesi gerektiği söylendi, ancak böyle bir dönüş de yapılmadı. Sonrasında aradığımda ise randevunun 2 Temmuz’a erteleneceği belirtildi ve toplamda yaklaşık 9 gün internetsiz kalacağım ifade edildi.

Hem yüksek nakil ücreti alınmasına rağmen randevuya uyulmaması, hem de sürecin bu kadar uzatılarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. İnternetimin Malatya’daki yeni adresimde acilen, en kısa sürede bağlanmasını ve alınan 1.000 TL nakil ücretinin, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.