to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Internet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve 1000 TL Nakil Ücreti İadesi Talebi
Giresun Merkez’deki adresime taşınmam sebebiyle 25.06.2026 Perşembe günü Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. 27.06.2026 Cumartesi günü ekipler kurulum için geldiler ancak bağlantıyı tamamlamadan adresimden ayrıldılar. Bu süreçte 1000 TL nakil ücreti tarafımdan tahsil edilmesine rağmen internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde en geç 24 saat içinde bağlantının sağlanacağını söylediler ancak bu süre geçmesine rağmen internete bağlanamadım. 28.06.2026 tarihinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, 5735****23 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Ardından 29.06.2026 tarihi için randevu verildi, randevu saati üç kez değiştirildi ve en son 30.06.2026 tarihine ertelendik. Buna rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.
Taşınma sonrasında interneti acil olarak kullanmam gerekirken günlerdir bağlantı bekliyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Türk Telekom’dan bağlantımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen sağlanmasını, ayrıca hizmet alamadığım süre için alınan 1000 TL nakil ücretinin ve varsa haksız yansıtılan diğer ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Kurulumdan 72 saat sonra ekip gelip nihayet bağlantıyı gerçekleştirdiler. Firmadan arayıp özür diledi.
