Ödeme Çekildiği Halde Faturada Ödenmemiş Gösteriliyor

16.02.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti faturam için otomatik ödeme talimatı ile ödeme yaptım. Bankamdan aldığım dekonta göre tutar hesabımdan başarıyla çekilmiş ve ödeme yapılmış görünüyor. Bankayı da arayarak teyit ettim, para çıkışı gerçekleşmiş durumda.

Buna rağmen Türk Telekom sisteminde faturam ödenmemiş görünüyor. Bu nedenle internetimin kesilmesi ve ayrıca 300 TL kapama ücreti yansıtılması riskiyle karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir açıklama yapılmadı.

Abone numaram 7021869748’dir. Ödememin kontrol edilerek sistemde faturamın “ödenmiş” olarak işlenmesini, internet hizmetimin kesilmemesini ve tarafıma herhangi bir kapama ücreti veya haksız ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.