Ödenen Faturaya Rağmen İnternetin Kesilmesi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ekim 2025 faturasını Akbank üzerinden 17–20 Ekim tarihleri arasında ödedim. Banka tarafında işlemim “ödendi” olarak görünmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde fatura ödenmemiş gibi görünüyor ve benden hâlâ borç varmış gibi davranılıyor.

Bu sorun nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi, şu an evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 50 kere aradım, ancak 51’İnci aramamda hatta düşebildim. Görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı, kesinlikle ilgilenilmiyor. Benzer bir sorunu geçen sene de yaşamıştım, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala yine aynı mağduriyetle karşı karşıya kaldım.

Şu anda internetimin tekrar açılabilmesi için benden 300 TL talep ediliyor. Ekim 2025 faturamı zaten ödemiş olmama rağmen internetin açılması için ayrıca 300 TL istenmesini son derece haksız buluyorum. Ödediğim faturanın sistemde ödenmiş olarak görünmesini, internetimin derhal açılmasını ve interneti açmak için talep edilen 300 TL’nin iptal edilmesini istiyorum.