Türk Telekom hattımı Fenercell üzerinden almıştım, daha sonra Vodafone’a geçip hattımı faturalı yaptım ve 1 Kasım’da numaramı tamamen kapattım. 2 Kasım’dan bu yana ise numaramı tekrar açtırmak için uğraşıyorum ancak iki operatör arasında kaldım ve sorun çözülemiyor.
Alan kodum 551 olduğu için Vodafone, bu numaranın aslında Türk Telekom’a ait olduğunu, numaranın tekrar Türk Telekom’a iade edildiğini ve işlemi Türk Telekom’un yapması gerektiğini söylüyor. Türk Telekom tarafında ise çarşıdaki bayilere, büyük ana bayiye ve şirket bayisine ayrı ayrı gittim. Numaramın sistemlerinde göründüğünü, numarayı daha önce kendilerinden Fenercell olarak aldığımı, belirli bir ücret karşılığında hattı tekrar açabileceklerini söylediler. Ancak son işleme gelindiğinde sistem hatası alındığını, numaranın Vodafone hattı olarak göründüğünü söyleyip işlem tamamlanamıyor.
Vodafone’u aradığımda ise Türk Telekom’la iletişime geçmem gerektiği, bütün işlemleri Türk Telekom’un halledebileceği söyleniyor. Böylece iki operatör arasında yönlendirilip duruyor, somut bir çözüm alamıyorum. Bu numaraya bankalarım bağlı olduğu için bankacılık işlemlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum, ayrıca pahalı bir oyun hesabım da bu numaraya kayıtlı olduğu için hesabımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.
Türk Telekom’un acilen devreye girerek numaramın tekrar açılması için gerekli tüm teknik ve idari işlemleri yapmasını, kısa süreliğine bile olsa hattın aktif hale getirilmesini, mümkünse hattımın tamamen açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar