Taahhüt Sonrası Haksız Para Çekimi Ve İade Sorunu

Türk Telekom’da bulunan 507 ******59 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi 21 Ekim 2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt sonrasında devam etmek istemediğimi belirterek numaramı Vodafone’a taşımaya karar verdim. Numarayı taşıma sürecim 21 Ekim’de başladı ve 23 Ekim’de hattım tamamen Vodafone’a geçti, bu iki gün arasında da hattımı kullanamadım.

Numaram artık Türk Telekom’da aktif bir hat değilken, banka hareketlerimi incelediğimde 8 Ekim’de 236,50 TL ve 10 Kasım’da 236,50 TL olmak üzere toplam 473 TL tutarında iki kez ödeme alındığını gördüm. Taahhüdüm bitmiş, hat yenilemesi yapmamış ve numaramı başka operatöre taşımış olmama rağmen hesabımdan para çekilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.

Numaram Türk Telekom’da olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle Marmara Forum Türk Telekom bayisine gittiğimde, herhangi bir destek vermek yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Durumu bugün hesap özetimi kontrol ederken fark ettim.

Kartımdan Türk Telekom tarafından haksız yere çekilen toplam 473 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini ve hat kapanış/taahhüt sürecimin incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.