Numara Taşıma Sonrası Vodafone Aramalarında Ulaşılamama Mağduriyeti

Bir hafta önce Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi tamamlandı ve hattım aktif olarak çalışıyor, arama yapabiliyor ve SMS gönderebiliyorum. Ancak, geçtiğim günden beri Vodafone kullanan kişiler beni arayamıyor. Arayanlara “Vodafone kayıtlı böyle bir numara yok” şeklinde bir anons iletiliyor. Bu sorun sadece Vodafone kullanıcıları için geçerli.

Sorunun çözümü için hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, fakat her iki operatör de “sorun yok” diyerek yardımcı olmadı ve görüşmeleri sonlandırdı. Hattımı iş için kullanıyorum ve bu nedenle müşteri kaybı yaşıyorum.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, hattımın tüm operatörlerden aranabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hattımı kapatmak ve başka bir operatöre geçmek ya da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım. Acil çözüm bekliyorum.

İlgili makamın bana ulaşabilmesi için numaramı sadece yetkili kişilerin görebileceği şekilde ekliyorum: 0541*****97
Şehir: Eskişehir / Tepebaşı