to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir hafta önce Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi tamamlandı ve hattım aktif olarak çalışıyor, arama yapabiliyor ve SMS gönderebiliyorum. Ancak, geçtiğim günden beri Vodafone kullanan kişiler beni arayamıyor. Arayanlara “Vodafone kayıtlı böyle bir numara yok” şeklinde bir anons iletiliyor. Bu sorun sadece Vodafone kullanıcıları için geçerli.
Sorunun çözümü için hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, fakat her iki operatör de “sorun yok” diyerek yardımcı olmadı ve görüşmeleri sonlandırdı. Hattımı iş için kullanıyorum ve bu nedenle müşteri kaybı yaşıyorum.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, hattımın tüm operatörlerden aranabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hattımı kapatmak ve başka bir operatöre geçmek ya da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım. Acil çözüm bekliyorum.
İlgili makamın bana ulaşabilmesi için numaramı sadece yetkili kişilerin görebileceği şekilde ekliyorum: 0541*****97
Şehir: Eskişehir / Tepebaşı
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir şekilde arama yapmadığım halde farklı kişiler tarafından “Beni neden aradınız? ” şeklinde geri dönüşler alıyorum. Bugün de tekrar aynı durum yaşandı ve aramadığım halde aramışım gibi görünüyor. Hattımda herhangi bir numara taşıma...
18 Ekim'de hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Taşıdığım günden beri Vodafone hat kullanan kişilerden arama ve SMS alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımın geçiş sırasında arada kaldığını söylediler. Türk Telekom'la görüştüğümde böyle bir şey ilk defa duyduklarını sö...
Adıma kayıtlı iki mobil hattan biri bana, diğeri eşime aitti. Eşimin hattını başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve işlemin teyit edildiği söylendi. Ancak, yanlışlıkla benim kullandığım hat taşındı ve şu anda hattım kapalı durumda. Taşınan h...
Mobil Hattımı Vodafone den Türk Telekom mobil e taşıdım. Ancak arama yaptığımda “Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. 2 gündür bu sorun devam ediyor ve arayanlar bana sadece internet üzerinden ulaşabiliyorlar, Bu süreçte 15-16 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat ...
Türk Telekom’a Vodafone’dan mobil hat taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında, hattın yasal sahibi yerine kendi bilgilerimi doldurduğum için işlem sistemde gözükmemiş. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, onay için arandığımda “iptal etmek istiyorum” dememin yeterli olacağ...
Yorumlar