Numara Taşıma Ücretine İtiraz: Ücretsiz Olması Gerekiyor

02.03.2026 tarihinde Bimcell hattımı Türk Telekom faturasız hatta taşımak için başvuru yaptım. İlk etapta Bimcell’den Türk Telekom’a geçiş olmadığı söylendi, daha sonra tekrar kontrol edildiğinde bu kez işlem için 260 TL ilave ücret talep edildi. Numara taşıma işlemlerinin normalde ücretsiz olması gerektiğini bildiğim için bu ek ücreti haksız buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde, işlemin genel müdürlük tarafından yapılması gerektiği söylenerek oraya yönlendirildim; ancak çalışma saatlerim sebebiyle bu süreçle bizzat ilgilenmekte zorlanıyorum. Hem başta “geçiş yok” denilip sonra ücret talep edilmesi hem de net ve açık bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Numaramın herhangi bir ek ücret alınmadan, online kanallar üzerinden Türk Telekom faturasız hatta taşınmasını talep ediyorum. Bu işlem için benden istenen 260 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma zaman kaybı yaşatmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.