to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Numara Taşıma Talebimi Hatalı Şekilde Reddediyor
Bimcell hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak Bimcell numara taşıma talebimi haksız bir şekilde reddediyor. Bugün Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hatta geçmek istediğim Turkcell bayisindeki görevli de işlemi başlatmak istedi ancak sistem Bimcell tarafından reddedildi.
Bimcell’den gelen SMS’te reddedilme gerekçesi olarak aktivasyon süresinin 90 günden az olduğu yazıyor. Oysa hattımı yaklaşık 16 Temmuz civarında kullanmaya başladım ve bugün itibarıyla hattımın aktif olmasının üzerinden yaklaşık 140 gün geçmiş durumda. Hem ben e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hattımın açık olduğu sürenin 90 günü çoktan geçtiğini görüyorum hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da hesaplayıp 140 gün geçtiğini, buna rağmen Bimcell’in neden reddettiğini anlayamadıklarını belirttiler.
Turkcell müşteri hizmetleri yeniden başvuru yapmamı, aynı şekilde reddedilirse şikayet etmemi söyledi. Yeniden başvuru yaptığımda da yine Bimcell’in “aktivasyon süresi 90 günden az” gerekçesiyle numara taşıma talebimi engellediği görülüyor. Bu nedenle hattımı yasal süresi dolmuş olmasına rağmen başka operatöre taşıyamıyorum.
Hattımın aktivasyon tarihinin doğru şekilde dikkate alınarak bu hatalı red kararının düzeltilmesini, numara taşıma işlemimin bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
