Bimcell’in Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Erken Numara Taşıma Ve 320 TL Taahhüt Bozma Ücreti

Türk Telekom’daki hattımı Bimcell’e taşımak için Bursa Nilüfer ilçesi Konak Mahallesi Konak Caddesi üzerindeki BİM markette işlem yaptım. İşlem öncesinde Türk Telekom’daki taahhüt bitiş tarihim olan 27.01.2026 bilgisini Bimcell personeline açıkça ilettim ve özellikle erken taşımadan dolayı ceza çıkmamasını istediğimi belirttim. Bana geçiş işleminin 26.01.2026 saat 16:00’dan sonra yapılacağı, bu nedenle herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi.

Ancak buna rağmen numara taşıma işlemi belirtilen saat beklenmeden, başvuru yaptıktan yaklaşık 30 dakika sonra gerçekleştirildi. Bu erken ve hatalı işlem nedeniyle Türk Telekom tarafından tarafıma 320,16 TL taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. Ortaya çıkan bu mağduriyet tamamen Bimcell personelinin yanlış bilgilendirmesi ve hatalı işlem zamanlamasından kaynaklanmaktadır, kullanıcı hatası söz konusu değildir.

Telefonumdaki SMS kayıtlarını ekran görüntüsü olarak gerektiğinde ibraz edebilirim. Bimcell’in yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan 320,16 TL tutarındaki taahhüt bozma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.