to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemi için 13 Kasım’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. 24 Kasım’da kurye gelerek sim kartımı teslim etti. Kimlik kartımı elindeki cihazla taradı, e-Devlet’ten aldığım kod ile işlemler onaylandı ve tarafıma SMS ile hattımın en geç 4 gün içinde açılacağı bilgisi gönderildi. Ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerine çok zor ulaşabildim ve talebimin iptal edildiğini, bana hiçbir şekilde ne arama ne de SMS ile bilgi verilmediğini öğrendim. Oysa numara taşıma öncesinde kampanya için günde 3-4 kez arandım, iş talebe gelince kimse dönüş yapmıyor. Talebin fotoğraf çekimi eksikliğinden kaynaklı iptal edildiği söyleniyor. Ben zaten Türk Telekom ev interneti müşterisiyim, bilgilerim sisteminizde mevcut olmasına rağmen bu gerekçeyle talebimin sessizce iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca işlemin tekrar yapılabilmesi için yeniden kurye gönderileceği, ancak benim şu an iş adresim olan Ankara’da 1 hafta daha bulunmama rağmen burada işlem yapılamayacağı, mutlaka ev adresimde olunması gerektiği söylendi. “Ankara’da Telekom hizmet vermiyor mu? ” diye sormadan edemiyorum, bu durum bana mantıksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor.
Sonuç olarak 7 gündür numaramın sonu 0914 ile biten hattım taşınmadı, hattım açılmadı ve süreçle ilgili doğru dürüst bilgilendirilmedim. Hattımın acilen açılmasını, numara taşıma sürecimin hızla tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için bireysel hat başvurusu yaptım. Bana, sim kart teslimi için kuryenin 10.03.2026 tarihinde iş yeri adresime geleceği bilgisi verildi. İş yerim İzmir Balçova’da bulunuyor. Ancak belirtilen gün kurye gelmedi. 11, 12 ve 13’ünde de iş yerimde olmama rağmen kimse ge...
Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın kurye ile gönderileceği söylendi. İlk olarak 04.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak hat gelmedi. Sonrasında 05.03.2026 denildi, yine gelmedi. Bugün ise 06.03 olmasına rağmen sabah çok erken saatte bu kez de teslim tarihin...
Türk Telekom hattımda kullandığım Yeni Emniyet 5 paketimin taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bittiği için hattımı başka bir operatöre taşımak üzere başvuruda bulundum. Buna rağmen, bugün hattıma bakınca paketimin yeniden yenilenmiş olduğunu ve 390 TL ücret yansıtılacağını gördüm. Numara ...
Türk Telekom mobil kampanyası kapsamında iki hattımı da Türk Telekom’a taşımak için telefonla arandım ve kampanya için arandıklarını söylediler. Görüşme sırasında iki hattım için de tarife belirledik ve numara taşıma işlemlerinin telefonda tamamlandığı söylendi. Sim kartlar elime ulaştıktan sonra ke...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken numaramı başka bir operatöre taşımak üzere başvuru yaptım. Yeni operatörümden sim kartımı teslim aldım ancak bir gün sonra “kimlik bilgisi uyuşmazlığı nedeniyle işleminiz operatörünüz tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bun...
Yorumlar