to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemi için 13 Kasım’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. 24 Kasım’da kurye gelerek sim kartımı teslim etti. Kimlik kartımı elindeki cihazla taradı, e-Devlet’ten aldığım kod ile işlemler onaylandı ve tarafıma SMS ile hattımın en geç 4 gün içinde açılacağı bilgisi gönderildi. Ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerine çok zor ulaşabildim ve talebimin iptal edildiğini, bana hiçbir şekilde ne arama ne de SMS ile bilgi verilmediğini öğrendim. Oysa numara taşıma öncesinde kampanya için günde 3-4 kez arandım, iş talebe gelince kimse dönüş yapmıyor. Talebin fotoğraf çekimi eksikliğinden kaynaklı iptal edildiği söyleniyor. Ben zaten Türk Telekom ev interneti müşterisiyim, bilgilerim sisteminizde mevcut olmasına rağmen bu gerekçeyle talebimin sessizce iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca işlemin tekrar yapılabilmesi için yeniden kurye gönderileceği, ancak benim şu an iş adresim olan Ankara’da 1 hafta daha bulunmama rağmen burada işlem yapılamayacağı, mutlaka ev adresimde olunması gerektiği söylendi. “Ankara’da Telekom hizmet vermiyor mu? ” diye sormadan edemiyorum, bu durum bana mantıksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor.
Sonuç olarak 7 gündür numaramın sonu 0914 ile biten hattım taşınmadı, hattım açılmadı ve süreçle ilgili doğru dürüst bilgilendirilmedim. Hattımın acilen açılmasını, numara taşıma sürecimin hızla tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2 Ocak tarihinde nakil başvurusu yaptım. Taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak isterken başvurum sisteme tam olarak düşmediği için nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu aksaklık nedeniyle 9 Ocak tarihinde online nakil başvurumun iptal...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23’ünde adres taşıma başvurusu yaptık, ekipler adrese geldiklerinde kapı numarasının sistemde yanlış gözüktüğünü söyleyip müşteri hizmetlerini aramamızı istediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilk r...
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz sabit ev interneti kullanıyorum. 08.11.2026 tarihinde bir arkadaşım hattı bana devretti ve aynı gün yeni adresim olan Ankara Altındağ, Zübeyde Hanım Mahallesi, Sarmaşık Sokak No: 29/2’ye nakil başvurusu yaptım. Ancak sistemde başvurumun iptal edildiğini gördüm...
09.12.2025 tarihinde Türk Telekom adı altında aranarak, Sadenet üzerinden sabit ev internetim için transfer süreci başlatıldı. Ancak bu hizmeti hiç kullanmadım, herhangi bir kurulum veya aktifleşme de olmadı; süreç yalnızca transfer aşamasında bulunuyor. Buna rağmen Sadenet tarafından tarafıma yakl...
Yaklaşık 20 gün önce Türk Telekom ev internetimin Balıkesir, Dursunbey adresine taşınması için başvuru yaptım. Başvurum sonrasında herhangi bir bilgilendirme ya da başvuru numarası verilmedi. Taşıma süreci boyunca hem internet hizmetim kesildi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kal...
Yorumlar