Touché Prive İade Takip Kayıtları Olmasına Rağmen Geri Ödeme Yapılmıyor

Touché Prive’den 1035436 numaralı siparişimle aldığım elbise ve eteği iade etmek için 21.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri 24.07.2026 tarihinde kargoya verdim. Ürünlerin depoya ulaştığını gösteren iade takip kaydı bulunmasına rağmen, iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Kargo teslim olmuş görünmesine rağmen ne kargodan bir bilgilendirme mesajı aldım ne de firmadan iademin işleme alındığına dair bir dönüş yapıldı. WhatsApp üzerinden ve Instagram hesabı üzerinden defalarca durumu anlatarak iletişime geçtim, her seferinde benden sipariş numaram istendi, paylaştıktan sonra ise iletişim kesildi ve tekrar cevap verilmedi. Arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Elbise ve etek için ödediğim yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ücretimin, iade şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ tarafıma ödenmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin iadesinin acilen tamamlanarak 2.500 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.