to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle hattımı Türk Telekom mobil hatta geçirdim. Görüşme sırasında hattın en geç 2 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’un kendi dijital kuryesi ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.
Ancak 2 Ocak 2026 tarihi gelmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Dijital Kurye müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazarak siparişimin durumunu sordum. Düne kadar sürekli olarak hattın 2 Ocak’ta elimde olacağı söylendi, bugün ise hattın ancak 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edilebileceği ifade edildi ve bu süreçte net, tutarlı ve resmi bir bilgilendirme yapılmadı.
Numara taşıma işlemi tamamlandığı için eski hattım kapandı, yeni hattım ise bana ulaşmadı. Şu anda ne kimseyi arayabiliyorum ne de bana birisi ulaşabiliyor; tamamen hat kesintisi yaşamaktayım ve mağdur durumdayım. Tokat Yeşilyurt’ta bulunuyorum ve bu kadar uzun süre hattımın kullanılamaz durumda olması hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp taşıdığım numarayı girdiğimde telesekreter sisteminde siparişimin görünmediği, sadece kargoya verildiğinde mesajla bilgilendirme yapılacağı söyleniyor. Ne Dijital Kurye ne de müşteri hizmetleri tarafında şu ana kadar net ve güven verici bir çözüm sunulmadı.
Numara taşıma sürecimin acilen kontrol edilmesini, hattımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2–3 hafta önce numaramı Türk Telekom’a online olarak taşıdım. 19 Aralık’ta geçişim yapılmış, hattın ise 20 Aralık’ta Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak o günden bu yana hat tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden “evde yok” şeklinde bilgi düşülmesine rağmen...
16.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil numara taşıma başvurusu yaptım. 18.08.2025’te Dijital Kurye ile sim kartım teslim edildi ve en geç 3 gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım halen aktif edilmedi. Bugün Türk Te...
Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım, hattımın gönderimi için de Dijital Kurye adlı firmayı kullanmışlar. 10.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken hat kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi, üstüne 17.12.2025 tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Günlerdir beklememe rağmen kargomu getirmiyo...
Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni hattım için sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla gönderildi. Gönderi numaram 2025122728649907, teslimat adresim Eskişehir’di ve 29.12.2025 tarihinde teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Dijital Kurye beni tes...
Türk Telekom müşteri temsilcisiyle yaklaşık bir hafta önce görüşerek numaramı başka bir operatörden Türk Telekom’a faturalı hat olarak taşıma işlemini başlattım. Görüşme sonrasında Dijital Kurye uygulamasından 26 Aralık tarihi için randevumu oluşturdum ve sim kartımın bu tarihte teslim edileceği bil...
Yorumlar