to read complaints and reviews, or file yours.Kitapsec Siparişimin Hepsijet Kargo Tarafından Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Kitapsec üzerinden vermiş olduğum kitap/test kitabı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 25 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Beş gündür kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor ve gönderi beklemede görünüyor. Gönderime ait takip numarası adr12574173’tür.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her defasında işlemin güncellendiği, gün içerisinde bilgilendirme mesajı alacağım söylendi ancak ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kargo sürecinde herhangi bir ilerleme oldu. Aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve adr12574173 takip numaralı gönderimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargom kaybolmuş. 5 gün boyunca beklettikten sonra bugün kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Kendim müşteri hizmetlerini arayak öğrendim. Para iadesi kim bilir kaç gün sürecek yatması. Hepsijet kargo firması Kitapsec firmasına fatura ve belgeler için mail attıklarını söylediler. Kitapsec firması böyle bir mailin gelmediğini söyledi. Süreç çok yavaş ilerliyor. Hepsijet hayal kırıklığı oldu benim için.
