Numara Taşıma İşlemi Başlamadı, Sim Kart Teslimatı Gecikti

Türk Telekom müşteri temsilcisiyle yaklaşık bir hafta önce görüşerek numaramı başka bir operatörden Türk Telekom’a faturalı hat olarak taşıma işlemini başlattım. Görüşme sonrasında Dijital Kurye uygulamasından 26 Aralık tarihi için randevumu oluşturdum ve sim kartımın bu tarihte teslim edileceği bilgisini aldım.

Ancak bugün hattımın durumunu kontrol etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi üzerinden işlemin hiç başlamadığını öğrendim. Ne müşteri temsilcisine ne de Dijital Kurye tarafına herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden sürecim tamamen askıda kalmış durumda. 2025121910240231 gönderi numaralı başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Talebim, bugün için randevu aldığım sim kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılması ve numara taşıma işlemimin acilen başlatılıp sonuçlandırılmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.