to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin yıllardır kullandığı telefon hattını Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdık ve normalde Türk Telekom ile olan tüm işimizin bitmiş olması gerekiyordu. Ancak numarayı taşımamıza rağmen yaklaşık 3 aydır Türk Telekom tarafından sürekli fatura ve borç mesajları gelmeye devam ediyor. Hatta bu süreçte her ay 300–400 TL civarında ödemeler yaptık, buna rağmen borç çıkarmaya ve mesaj göndermeye devam ediyorlar, Mayıs ayına da borç yansıtılmış durumda.
Ödemeleri yaptığımız halde sistemde borçlar iptal olmuş gibi görünmesine rağmen bir süre sonra tekrar fatura ve borç mesajları geliyor. Sürekli borç kapanıyor gibi olup yeniden borç çıkarılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Üstelik borç ve “yasal süreç başlatılacaktır” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, konu hakkında bilgi almak için aradığımızda karşımıza “bu numara kullanılmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ne hattın gerçekten borcu var mı, varsa neye göre çıktığı, neyi ödemeye devam ettiğimiz konusunda sağlıklı bilgi alamıyoruz.
Biz artık bu bitmek bilmeyen borç ve fatura mesajlarından kurtulmak, haksız bir borç varsa iptal edilmesini ve bu hat üzerinden yasal süreç tehdidiyle rahatsız edilmemeyi istiyoruz. Gerekli kontrollerin yapılarak hattın durumunun netleştirilmesini, varsa fazla ya da hatalı tahsil edilen tutarların iadesini ve tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce, 17 Ocak tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi tamamlandıktan sonra Türk Telekom ile herhangi bir aboneliğim ve kullanımım kalmadı. Buna rağmen 5075****49 numaralı hattım için tarafıma hâlâ borç ve fatura bildirimleri gönderilmektedir. Hang...
7 Ekim’de numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom hem Ekim hem de Kasım aylarında bana SMS göndererek hâlâ fatura çıkarıp ücret talep etmeye devam ediyor. Toplamda 1.194 TL civarında haksız bir borç görünmekte ve bu durum artık benim için tam anlamıyla bir sorun haline...
Türk Telekom’a ait annemin adına kayıtlı 4763 ve 2699 numaralı iki mobil hattımız vardı. Yaklaşık bir ay önce bu hatları başka bir operatöre taşıdık. Taşıma işlemi sonrasında, 4763 numaralı hat için 158 TL, 2699 numaralı hat için ise 77 TL olmak üzere toplamda 450 TL civarında ödeme talep edilmeye b...
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için birkaç ay önce Turkcell bayisine giderek yeni hat ve numara aldım. Turkcell bayisindeki görevli, eski hattımı kapatmak için Türk Telekom bayisine gidip iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gittiğimde ise görevli, hattımı...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili ne olduğunu bilmediğim bir borç çıkarıldı. Yaklaşık bir aydır SMS ile 1.364,21 TL tutarında borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum; ancak böyle bir borcum olduğuna inanmıyorum. SMS’lerde sadece geçmiş ödeme tarihi olduğu söyleniyor, borcun hangi kalemden kaynakland...
Yorumlar