Numara Taşıma Sonrası Türk Telekom'dan Haksız Borç Ve Yasal Tehdit Mesajları

Annemin yıllardır kullandığı telefon hattını Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdık ve normalde Türk Telekom ile olan tüm işimizin bitmiş olması gerekiyordu. Ancak numarayı taşımamıza rağmen yaklaşık 3 aydır Türk Telekom tarafından sürekli fatura ve borç mesajları gelmeye devam ediyor. Hatta bu süreçte her ay 300–400 TL civarında ödemeler yaptık, buna rağmen borç çıkarmaya ve mesaj göndermeye devam ediyorlar, Mayıs ayına da borç yansıtılmış durumda.

Ödemeleri yaptığımız halde sistemde borçlar iptal olmuş gibi görünmesine rağmen bir süre sonra tekrar fatura ve borç mesajları geliyor. Sürekli borç kapanıyor gibi olup yeniden borç çıkarılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Üstelik borç ve “yasal süreç başlatılacaktır” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, konu hakkında bilgi almak için aradığımızda karşımıza “bu numara kullanılmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ne hattın gerçekten borcu var mı, varsa neye göre çıktığı, neyi ödemeye devam ettiğimiz konusunda sağlıklı bilgi alamıyoruz.

Biz artık bu bitmek bilmeyen borç ve fatura mesajlarından kurtulmak, haksız bir borç varsa iptal edilmesini ve bu hat üzerinden yasal süreç tehdidiyle rahatsız edilmemeyi istiyoruz. Gerekli kontrollerin yapılarak hattın durumunun netleştirilmesini, varsa fazla ya da hatalı tahsil edilen tutarların iadesini ve tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.