Numara Taşıma Sonrası Açıklanmayan 3200 TL Cayma Bedelinin İptali

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü Ocak ayı sonunda bittiği için tarafıma dönüş yapıldı. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen tarafıma oldukça yüksek bir fatura sunuldu. Ben de faturanın çok yüksek olduğunu, bu nedenle bu şartlarda devam etmek istemediğimi belirttim ve numaramı başka operatöre taşıdım.

Numara taşıma işleminden sonra mesajlarımı kontrol ederken hattıma 3200 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bunun bir cayma bedeli olduğunu düşünüyorum. Ancak ben numaramı taşıyacağımı açıkça belirttiğim halde, görüşme sırasında müşteri temsilcisi tarafından bana hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağı, özellikle de bu kadar yüksek bir tutar yansıtılacağı söylenmedi. Taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için böyle bir bedel ile karşılaşacağımı hiç beklemiyordum.

Ankara’da kullandığım hattım için, taahhüt bitişi ve numara taşıma sürecinde cayma bedeli hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan 3200 TL gibi yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin detaylı şekilde incelenmesini ve haberim olmadan çıkarılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.