Numara Taşıma Sonrası 4.813 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım için numara taşıma işlemi yaptığımda, geçen ay faturama 4.813 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Daha önceki hattımda bir yıllık sözleşmemin bitmesine yaklaşık 2 ay kalmıştı; ancak kısa süre önce, yaklaşık 1 ay önce yeni bir taahhüt daha yapmıştım.

Bu kadar kısa süre önce yenilenen taahhüde rağmen, numara taşıma sonrası bu denli yüksek ve fahiş bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve detaylı bir açıklama alamadım.

İstanbul’da kullandığım hattım için yansıtılan 4.813 TL cayma bedelinin yeniden incelenerek tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.