Numara Taşıma İşlemi Hatalı Borç Uyarısı Sebebiyle Engellendi

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir yıldır Turkcell’e taşımak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor. İlk olarak geçen yıl denemiştim, son olarak da 15.08.2025 tarihinde tekrar başvuru yaptım ve hâlâ aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell’in online başvuru ekranında, sanki hattıma ait ödenmemiş borç varmış gibi bir hata mesajı çıkıyor ve mevcut operatörümle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor.

Hattım Türk Telekom üzerindedir ve adım H**** H****** U*****. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kendi sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, hattımda ödeme gecikmesi ya da kapama gibi bir durum olmadığını söylüyorlar. Böylece Turkcell, Türk Telekom’a yönlendiriyor; Türk Telekom ise borç olmadığını söylemekle yetiniyor ve iki operatör de arada kaldığım bu durum için somut bir çözüm üretmiyor.

Sonuç olarak yaklaşık bir yıldır, özellikle de son bir aydır aktif olarak uğraşmama rağmen hattımı Turkcell’e taşıyamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un, Turkcell tarafında borç görünmesine yol açan hatalı bir kayıt varsa bunu düzeltmesini; Turkcell’in de haksız şekilde borç görünüyor uyarısı vererek numara taşıma talebimi engellemekten vazgeçmesini ve hattımın sorunsuz bir şekilde Turkcell’e taşınmasını talep ediyorum.