Numara Taşıma Başvurusu İptal Edildi, Açıklama Yok, Dört Gün Mağduriyet

Damlanur

24 Nisan 13:55

21.04.2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom’a geçmek istedim ve Ankara Metromall AVM Türk Telekom şubesine gittim. Şubedeki görevli kimliğimi alarak işlemi başlattı, ardından bana yeni sim kartı verdi ve “Sinyal kesilince takarsınız.” diyerek gönderdi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hattımda herhangi bir sinyal kesintisi olmadı ve hattım taşınmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Neden iptal edildiğini sorduğumda ise bayiden iptal sağlandığı söylendi. Daha sonra Metromall AVM Türk Telekom şubesini aradığımda bu kez bana bilgilerimin eksik olduğu için başvurunun iptal edildiği ifade edildi. Eğer bilgilerim eksikse, benden hiçbir ek belge istenmeden, hiçbir uyarı yapılmadan nasıl sim kart verilebildiğini ve dört gün boyunca neden bekletildiğimi anlamış değilim.

Sonuç olarak, ne müşteri hizmetlerinden ne de Metromall şubesinden net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte dört gün boyunca mağdur edildim. Bu tutarsız ve bilgisizce yürütülen süreç nedeniyle Türk Telekom’dan özellikle Metromall AVM şubesi adına açık bir özür ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini talep ediyor, ilgili şube ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin resmen değerlendirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Gönül

Türk Telekom

24 Ekim 2025 23:22

2.984

17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...

numara-tasima-basvurum-iptal-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg

2 Destek

Sim Kartı Getirilemediği İçin Geçiş Başvurusu İptal

Serhat

Türk Telekom

22 Ocak 17:25

143

Türk Telekom operatörüne geçiş yapmak için başvuru yaptım ancak sim kartım iki gündür bana teslim edilmedi. Sim kartımı “Dijital Kurye” denilen bir firmaya vermişler, fakat bu kurye sim kartı getirmedi ve herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda dijital kuryeye müdah...

Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bağlantı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sevcan

Türk Telekom

12 Ocak 13:16

941

Türk Telekom yetkilisine, 25.11.2025 tarihinde Karasu’da internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı, ne gelen oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Aynı bölgede birçok kişinin benzer sıkıntı yaşadığını öğrenince, burada yeni müşter...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkıma Rağmen Numara Taşıma Başvurum İptal Edilmiyor Ve Mağdur Ediliyorum

Ömer

Türk Telekom

15 Kasım 2025 15:35

1.805

14.11.2025 tarihinde Ağrı ili Eleşkirt ilçesindeki Türk Telekom, bayisinin yanlış yönlendirmesi sonucu Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak ertesi gün, 15.11.2025 tarihinde saat 10:30 civarında hem bayiyi hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun iptal edilmesini tale...

1 Destek

İnternet Aboneliği Başvurusunda Defalarca Oyalandım, Mağdur Edildim

Mert

Türk Telekom

24 Eylül 2025 17:22

300

31 Ağustos’ta Çanakkale Merkez’de yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Hem Türk Telekom hem Vodafone üzerinden başvurduğum halde, her iki operatörün çalışanları da defalarca gün verip gelmediler. Toplamda 23 gün boyunca sürekli “geleceğiz” denilerek oyalanmam nedeniyle başvurumu iptal etmek...