to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom abonesiyim. Mevcut eSIM profilimi yeni cihazıma aktarmak istediğimde sistem üzerinden teknik bir hata aldım ve cihaz ekranında “Operatörünüzle (Türk Telekom) iletişime geçin” uyarısı ile karşılaştım. Hata sonrasında Ankara Kentpark Türk Telekom bayisine gittim.
Bayide yapılan incelemede, yaşadığım sorunun sistemden kaynaklandığı, yani kullanıcı hatası olmadığı teyit edildi. Buna rağmen hattımı yeni telefona tanımlamak için yeniden “eSIM Değişiklik” işlemi yapılması gerektiği söylendi ve hattımdan yaklaşık 120 TL civarında ek ücret tahsil edileceği belirtildi. 11.04.2026 tarihinde yaşanan bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana bayii ile görüşmem gerektiği dışında bir destek sunulmadı.
Ortaya çıkan bu teknik aksaklık tamamen operatör altyapısı veya aktivasyon süreciyle ilgili olmasına rağmen, zaten ödemesini yaptığım ve hâlihazırda kullanıcısı olduğum hattım için tekrar ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Operatörün sunduğu dijital taşıma imkanı düzgün çalışmadığında, bayinin bu sorunu teknik destek kapsamında ve ücretsiz şekilde çözmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu teknik hata nedeniyle benden talep edilen ya da tahsil edilecek olan yeni eSIM ücretinin iptal edilmesini, hattımın herhangi bir ek ücret alınmadan yeni cihazıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Önceki operatörümde hattım kapandıktan sonra, yeni e-sim hattımı müşteri hizmetleri üzerinden aktive ettiremeyince bayiye yönlendirildim. Ankara Gölbaşı’ndaki bayide, e-sim aktivasyonu için 200 TL talep edildi. Bayi, ücret almadan mail yoluyla Türk Telekom...
Türk Telekom hattımda mevcut telefonumda e-sim kullanıyordum ve yeni telefona geçtim. Operatör kaynaklı sebeplerle e-sim aktarımı yapılamadığı için 03.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden 70 TL ödeyerek yeni bir e-sim aldım. Ekranda çıkan bilgilerle giriş yaptım, hat tanımlandı; ancak 'etkinl...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve telefonum fiziksel SIM kart desteklemediği için baştan itibaren e‑SIM tercih ettim. Numara taşıma işlemim tamamlandı, eski hattım kapandı; ancak e‑SIM tanımlama işlemi hata verdiği için hattımı aktif edemedim ve bir gündür hattımı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle OTP...
Türk Telekom faturalı bireysel hattım için yeni aldığım telefona e-sim aktarımı yapmak istedim. Tüm verilerimi sorunsuz şekilde yeni telefona taşıdıktan sonra e-sim aktarımı aşamasında sistem, işlemin online yapılamadığını ve mutlaka bayiye gitmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
Yorumlar