Numara Taşıma Başvurumun Belgeler Sebebiyle Durdurulması Ve Hattımın Açılmaması

Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemi için dijital başvuru yaptım. Hattım uzun bir süre sonra elime ulaştı ancak günlerdir hat açılmadı ve kullanıma geçmedi.

Bir süre sonra tarafıma, başvuru evraklarımın ulaşmadığı ve bu nedenle başvurunun durdurulduğuna dair bir SMS geldi. Oysa kurye geldiğinde sözleşmeyi imzaladım, buna rağmen başvurumun evrak eksikliği nedeniyle durdurulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli aynı hata ekranına düşüp görüşme sağlanamadan başa sarması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Bu kadar yetersiz bir müşteri hizmetleri deneyimini daha önce hiç yaşamamıştım. Müşteri kazanmak istemiyorlar sanırım.

Numara taşıma başvurumun acilen yeniden değerlendirilmesini, hattımın bir an önce açılmasını istiyorum. Aksi halde başvurumu geri çekmek durumunda kalacağım.