Türk Telekom’da Numara Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom üzerinden online olarak mobil numara taşıma başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ bana teslim edilmedi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, hattı getirmekle görevli kurye beni arayıp adresimin yanlış olduğunu, hattı eve getiremeyeceğini, benim gidip almam gerektiğini söyledi. Ancak benim kuryenin istediği şekilde gidip hattı alma imkanım yok.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bu kadar ulaşılmaz olunması da anlayamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Acil olarak hattımın doğru adresime yeniden yönlendirilerek bana ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından benimle açık ve ulaşılabilir bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.