Kısa Sürede Deforme Olan Wrangler Ürünleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Wrangler müşterisiyim, daha önce ailem ve kendim için en az 50 parça ürün aldım. Son olarak 10.06.2026 tarihinde Kayseri Forum Wrangler mağazasından kendime, eşime ve çocuklarıma toplam 10 parça ürün satın aldım ve yaklaşık 2 ay kadar kullandık. Ürünlerin neredeyse hepsi daha ilk yıkamalardan itibaren ciddi şekilde deforme oldu.

Ürünleri incelemeye gönderdim ancak tümü için “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Mağaza çalışanları “Bizim yapacağımız bir şey yok, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” diyerek süreci tamamen üzerlerinden attılar. Müşteri hizmetlerinde ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı destek veren kimse yok, dolayısıyla derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Ben bu markaya güvenerek, ciddi bir bedel ödeyerek toplamda yaklaşık 25.000 TL harcama yaptım ve karşılığında bu kadar kısa sürede deforme olan ürünlerle baş başa kaldım.

Wrangler’in yıllardır müşterisi olarak, bu kadar kısa sürede bozulan bu ürünler için “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Deforme olan ürünlerimin incelenmesinin tekrar, bu kez gerçekten titizlikle yapılmasını ve gerekli görülerek tüm problemli parçaların ücretsiz ürün değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum.