Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33527435

Netflix Kampanyası Ve Fatura Hataları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Emre
Türk Telekom
30 Ağustos 2025 18:19
544

Türk Telekom’un Netflix 60GB mobil tarifesini 2024 Eylül ayında Bursa’da kullanmaya başladım. Tarife kapsamında ilk 6 ay ücretsiz Netflix kullanımı hakkım olduğu söylendi, fakat bu hakkı nasıl kullanabileceğimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ilk fatura artışı tarifeye göre 7. Ayda yapılması gerekirken, 6. Ayda zam yansıtıldı. 2025 Haziran ayında ise bir artış daha gerçekleşti.

Bu durumları anlamlandıramadığım için Temmuz 2025’te müşteri hizmetleriyle 2-3 kez iletişime geçtim ve destek kaydı açtım. Görüşmelerde önce faturanın yanlış hesaplandığı ve 187 TL iade edileceği söylendi, fakat sonrasında Netflix ücretinin faturalara yansıtıldığı belirtildi. Oysa bana hiçbir Netflix kodu gönderilmedi ve hakkım olan ücretsiz kullanım için defalarca başvurmama rağmen yardımcı olunmadı. Temmuz ayında Netflix’i aktif ettirdikten sonra da, ücretsiz olması gereken dönemde ücret tahsil edildi.

Şu ana kadar tarafıma yapılan tek işlem, 187 TL’lik bir iade oldu. Ancak hem faturalarımda yapılan zamlar hem de Netflix ücretinin haksızca yansıtılması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Tüm yanlış hesaplanan faturaların iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, müşteri olarak sürecin şeffaf ve ilgili bir şekilde yönetilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorunlarımın gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

netflix-kampanyasi-ve-fatura-hatalari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
netflix-kampanyasi-ve-fatura-hatalari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptali Yapılamayan Hizmet Ve Anlaşılamayan Fatura Artışları Nedeniyle Mağduriyet

profile
İbrahim
Türk Telekom
01 Ağustos 2025 23:17
381

Ocak ayında Türk Telekom'dan Netfilex 40 GB tarifesine, 12 ay taahhütle ve aylık 650 TL karşılığında geçiş yaptım. Ayrıca, bana 6 ay boyunca Netfilex hediyesi verileceği belirtilmişti. Hediye sürem bittikten sonra Netfilex hizmetini iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağ...

iptali-yapilamayan-hizmet-ve-anlasilamayan-fatura-artislari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Türk Telekom'dan Vadedilen Netflix Üyeliği Gelmedi

profile
Elif
Türk Telekom
17 Mart 2025 01:06
1.579

13.03.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için satın almış olduğum "Prime Netflix 40GB" paketi sonrası, paket kullanım şartlarında belirtildiği gibi 6 aylık ücretsiz olmak üzere 1 yıllık Netflix platformundan üyelik verileceği tarafıma taahhüt edilmiştir. Bugün, sizlere konuyu arz ettiğim tarih...

Yüksek İnternet Aşım Ücreti Nedeniyle Beklenmedik Fatura Mağduriyeti

profile
İlker
Türk Telekom
15 Eylül 2025 20:46
362

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2024 döneminde 656 TL, Ağustos 2024 döneminde ise 536 TL fatura geldi. Her iki ayda da 1 GB’lik internet aşımı nedeniyle faturama yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Ancak, tarife detayları ve aşım ücreti konusunda bana önceden herhangi bir yazılı ...

Netflix Zammı Gerekçesiyle Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

profile
Osman
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 11:50
803

Türk Telekom Prime Netflix 60GB tarifesini İstanbul’da kullanıyorum. Son iki aydır faturamda her ay 210 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Müşteri numaramın son 4 hanesi 5832’dir. Bu durumun nedeni olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ay Netflix’e 80 TL zam geldiği ve bu nedenle fatur...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura geçiş Türk Telekom Fatura hata Türk Telekom bursa Türk Telekom fatura artışı Türk Telekom fatura iadesi Türk Telekom geçiş Türk Telekom hata Türk Telekom kodları
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri