Nakil Ücreti Ve Faturadaki Fazla Paket Ücretleri Uyuşmuyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim için adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil işlemi öncesinde bana sadece 750 TL nakil ücreti alınacağı ve bunun da faturaya taksitli olarak yansıtılacağı söylendi. Ancak buna rağmen hesaplamalarda 1400 TL civarında bir fatura tutarı ortaya çıktı.

Faturaya baktığımda nakil ücreti yerine farklı paket ücretlerinin yansıtıldığını görüyorum. 25 Mbps hız için yaklaşık 354 TL, Tivibu için 149 TL, 50 Mbps hız için ise 507 TL gibi kalemler bulunuyor ve toplamda sanki birden fazla paket kullanıyormuşum gibi 4 ayrı paket görünüyor. Oysa bana sadece nakil işlemine dair 750 TL’lik, taksitlere bölünecek bir ücret bilgisi verilmişti.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde konuyu inceleyip daha sonra aranacağım söylendi, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Ben, bana söz verilen şekilde yalnızca 750 TL nakil ücretinin taksitli olarak uygulanmasını ve bunların dışındaki haksız ve fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.