Nakil İşlemi İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, aynı ilçe içerisinde sadece bir sokak öteye nakil işlemi yapmak istedim. 13 Eylül tarihinde başvurduğum bu işlem için benden 750₺ ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ücret bilgisi verildi ve başka bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Nakil işleminin bu kadar yüksek ücretlendirilmesinin sebebiyle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve internetimi çok uzak illerden başka illere nail ettirdim. Bu kadar yüksek ücretle karşılaşmadım.
Yakın zamanda taahhüdüm bitecek ama yenilemeye korkuyorum çünkü faturamın yaklaşık %50 zamlı halini bana sunuyorlar. Ben bu ekonomide bu yüksek fiyatları nasıl kaldıracağım.