Nakil İşlemi Gecikmesi Ve 750 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğim için 27.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında nakil işlemi için faturama 750 TL yansıtılacağını da belirttiler. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın internetim hâlâ bağlanmadı.

İlk randevuyu cumartesi günü için verdiler, kimse gelmedi. Daha sonra salı günü geleceklerini söylediler, yine gelen olmadı. Ardından çarşamba için tekrar bilgi verildi, ancak o gün de hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı. Bu süreçte 3–4 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi, sonrasında ise altyapı yok denilerek işlemin iptal edildiği ifade edildi ve tekrar randevu almak zorunda kaldım.

Günlerdir internetsiz bırakılmama rağmen nakil için 750 TL ücret talep edilmesi ve verilen sözlere rağmen bağlantının hâlâ yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. İnternetimin bir an önce yeni adresimde sorunsuz şekilde bağlanmasını ve internetsiz kaldığım günler ile yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.