Nakil Talebim Gecikti Ve İnternet Hizmeti Sağlanmadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum ancak süreç gereksiz yere uzatılarak mağdur edildim. 01.08.2026 tarihinde 13:30 - 18:00 saatleri arasında nakil işlemi için ekiplerin geleceğine dair SMS aldım. Buna rağmen belirtilen gün ve saat aralığında ne adrese gelen herhangi bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım ve her seferinde sadece talebimin işlemde olduğu söylendi, somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Karaköprü/Şanlıurfa’daki yeni adresime nakil talebim, tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ tamamlanmış değil. Hizmet numaram/müşteri numaram 274735660’dır.

İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom’dan, nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve internet hizmetini fiilen kullanmadığım bu mağduriyet süresinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.