Nakil Sonrası İnternet Çekmiyor, Ücret İadesi, Abonelik Feshi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün yeni adresime nakil edilen internet hizmetim yeni adreste hiç çekmiyor ve internete hiç bağlanamıyorum. Buna rağmen halen aynı yüksek ücreti ödemeye devam ediyorum.

Nakil sonrası arıza kaydı açtırdım ancak şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı, sorunum çözülmedi. Bana bu adreste bakır internet olduğunu söylediler fakat mevcut altyapı nedeniyle hizmet fiilen kullanılamıyor. Yani sistemde aktif ve ücretli görünen bir aboneliğim var ama hizmetten yararlanamıyorum.

Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle yeni adreste internet hizmeti verilemediği ve bağlantı sağlanamadığı için ödediğim ücretlerin iadesini ve taahhüdüm varsa da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.