Hizmet Alamadığım Dönem İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2024 Aralık ayında nakil talebi oluşturdum ve yeni adresime taşındım. Nakil başvuruma rağmen yeni adresimde o tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti verilmedi. Buna karşılık, internet hizmeti almadığım halde eski adresim üzerinden faturalar kesilmeye devam etti.

Müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda ön nakil talebi oluşturulduğu, ancak bölgede Türk Telekom altyapısı olmadığı için işlem yapılamadığı söylendi. Daha önce Beylikdüzü Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek iptal talebinde bulunmama rağmen oradan da herhangi bir sonuç alamadım.

Taahhüdümün bu ay içerisinde biteceğini biliyordum; faturaların kesilmeye devam ettiğini görünce artık sinirlenerek hattımı iptal ettirdim. Yani kendi altyapı yetersizlikleri nedeniyle bana hizmet veremiyorlar, buna rağmen yaklaşık bir yıldır faturalar kesilmeye devam etti.

8842701538 numaralı hizmet/abone kaydım üzerinden, hizmet alamadığım döneme ait haksız kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.