Nakil İşleminde Yaşanan Gecikmeler Ve Bilgi Eksikliği

05.06.2025 tarihinde Türk Telekom'dan aldığım internet hizmetini taşındığım için nakil etmek istedim. Müşteri temsilcisini aradığımda olumlu bir şekilde bütün işlemlerimi halletti ve yoğunluktan dolayı 12.06.2025 tarihinde kurulum için geleceklerini söyledi. Daha sonra 06.06.2025 tarihinde mesajla kurulum için geleceklerini ilettiler. İşimi gücümü bırakıp bekledim, ancak gelen olmadı. Teknik nedenden dolayı işlem tamamlanamadı şeklinde mesaj aldım. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda işlemin 7-10 gün süreceğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Böyle bir süre varsa neden baştan belirtilmiyor ve sabit bir tarih veriliyor anlamıyorum. Yine de bekledim. Asıl randevu verdikleri tarihte ise ne bir mesaj ne de bir arama aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine beklemem gerektiği söylendi. Günlerdir mağdur durumdayım ve internetsiz kaldım. Artık Türk Telekom'dan herhangi bir destek alamıyorum. Çalışan bir insan olarak ne zaman geleceklerini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum. Sözleşmemi iptal ettirip başka bir yerden internet hizmeti almayı düşünüyorum. Sanki ilk defa nakil işlemi yaptırıyormuşum gibi muamele gördüm.