Nakil İşlemi Gecikiyor Ve Kullanılamayan İnternete Ücret Alındı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 02.12.2026 tarihinde, 7034377295 numaralı müşteri kaydım üzerinden Artvin Yusufeli ilçesinden İzmir Karşıyaka ilçesine nakil talebinde bulundum ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte 5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde nakil işleminin en kısa sürede yapılacağı söylendi fakat sürekli ertelendi ve somut bir adım atılmadı.

İnterneti kullanamadığım bu döneme rağmen 4 TL fatura ücreti alındı. Hem hizmetten faydalanamıyorum hem de mağdur ediliyorum. Ya nakil işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ödemeden internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.