Prenium Üyelikte Maç Yayını Kesintisi Ve E016-0 Hata Kodu

Digiturk Prenium üyesi olduğum halde her hafta maç zamanı yayınım kesiliyor ve ekranda “aboneliğiniz bu paketi içermeyebilir” uyarısı ile e016-0 hata kodu çıkıyor. Maçlar başlar başlamaz bu uyarı nedeniyle yayın gittiği için ödediğim paketten faydalanamıyorum.

Her ay yaklaşık 1036 TL ödediğim bu aboneliği Sakarya Geyve Nuruosmaniye Mahallesi adresimde kullanıyorum. Yaşadığım sorun geçici değil, her hafta maç saatlerinde tekrar ediyor ve maçları izleyemiyorum.

Bu durumla ilgili her seferinde Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun kalıcı olarak düzelmiyor. Her defasında geçici bir işlem yapılıyor gibi oluyor ama sonraki maçta tekrar aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Prenium üyeliğimin sistemlerinizde doğru tanımlanmasını, “aboneliğiniz bu paketi içermiyor” ve e016-0 hata kodu sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve maç yayınlarını kesintisiz şekilde izleyebileceğim bir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve izleyemediğim maçlar için de tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.