to read complaints and reviews, or file yours.Muud Müzik Aboneliği İptal Edilemiyor, Otomatik Yenilenerek Faturamı Şarj Ediyor
Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden pazarlamasını yaptığı Muud Müzik hizmetine Ekim 2025’te abone oldum. Hizmetin kalitesini ve içeriklerini beğenmediğim için Kasım 2025’te aboneliğin bir daha yenilenmemesi amacıyla iptal talebinde bulundum.
Kasım 2025’ten bu yana her ay, gerek SMS gerekse uygulama üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen Muud Müzik aboneliği otomatik olarak kendini yenilemeye devam ediyor ve Türk Telekom faturama her ay 40 TL ek ücret yansıtılıyor. Açıkça iptal etmek istediğim ve bunun için her ay işlem yaptığım halde sistemde abonelik bir türlü sona ermiyor.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın kendileriyle alakalı olmadığını ve iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem hizmeti kendileri pazarlıyor hem de iptal talebime çözüm sunmuyorlar.
Muud Müzik aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için hattımdan bu tür ek aboneliklerin kaldırılmasını talep ediyorum.
