Türk Telekom müşteri

Afyonkarahisar ili İhsaniye ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık üç hafta önce aynı ilçe içinde adres değişikliği yaptığım için mevcut ADSL ev internet aboneliğimin nakilini talep ettim. Bunun için Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda, yeni adresimde altyapı olmadığı ve bölgeye yatırım yapılması i...

Türk Telekom’dan 100 Mbps üzeri olduğu söylenen ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli “oturum aç” uyarısı veriyor. Bu uyarı kaybolduğunda da internet varmış gibi görünüyor ama Google dahil hiçbir siteye giremiyorum, yani internete fiilen bağ...

Türk Telekom faturasız hattıma 06.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 170 TL lira yükleme işlemi yaptım. Ancak tek bir yükleme yapmama rağmen kartımdan toplam 510 TL çekildiğini gördüm ve aynı ücret üç kez tahsil edilmiş oldu. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve b...

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden aylar önce “Jet Ders” isimli bir hizmet aldım. Bana bu hizmeti sunarken tüm dersler için aylık 99 TL ödeyeceğim söylendi ancak sonradan her bir ders ya da konu için ayrı ayrı 99 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Temmuz ayından bu yana faturalarımda her ay 99 ...

31.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem yenileme başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri en geç 5 gün içinde modemimin tarafıma teslim edileceğini iletti ancak aradan geçen süreye rağmen modemim hala teslim edilmedi. Durumu sormak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekr...

Türk Telekom’a ait mobil hattımı, yasal numara taşıma hakkımı kullanarak 12.12.2025 tarihinde Turkcell operatörüne taşıdım. Türk Telekom ile olan taahhüdümün 09.12.2025 tarihinde sona ereceği tarafıma daha önce bildirilmiş olmasına rağmen, numara taşıma işleminden sonra adıma 7.490,83 TL tutarında b...

Türk Telekom mobil hattım için 9 Ocak 2026 ve 12 Ocak 2026 tarihlerinde mobil bankacılık üzerinden ödeme yaptım. Ancak aynı fatura için iki kez tahsilat gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu sebeple fazladan alınan 687 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetle...

Türk Telekom mobil hattımda kamuya özel tarifeden yararlanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 1 gün, üzerime tanımlı paketimin bitmesine ise 2 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak aynı kamu tarifesinden yeniden yararlanmak istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aynı tarifeden fayda...

12.01.2026 tarihinde saat 13.55’te kendisini Türk Telekom olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Görüşme sırasında bana mevcut Türk Telekom aboneliğim üzerinden modem satışı yapılmak istendi, internet faturamın 2 yıl boyunca 290 TL olarak sabitleneceği, ödemenin ise kredi kartı ile ya da elde...

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Kütüphanede e-kitap formatında bir kaynağa erişmek için karekod okuttuğum sırada, herhangi bir ek işlem yapmak istemezken kendimi Türk Telekom’un 3480 sayfasına yönlendirilmiş halde buldum. Acelem olduğu için hızlıca asıl sayfaya ulaşmaya çalışırken, hiçbir açık ve...

Türk Telekom hattıma ait 26 Ocak tarihinde kesilecek faturamda, normalde ödemem gereken 498 TL yerine 2.238 TL tutarında bir borç görünüyor. Bu fark, daha önce Pokus üzerinden yansıtılan 1.743,50 TL’lik tutarla ilgili. Bu tutar için Pokus’u arayarak işlemi iptal ettirdim ve iade edildiği bilgisi ver...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom mobil hattına geçtim ve aylık 1000 dakika olan paketi kullanıyorum ve 2 aydır dakikalarımın bittiği yönünde mesaj alıyorum. Bakın 2 ay öncesinde yıllardır kullandığım T***operatöründe de aylık 1000 dakika kullanıyorum ve bir kere bitirmeye yaklaşamadım. 2 aydır Telekom'...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve şu an gerçekten çok sinirliyim, çünkü Cuma gününden bu yana, yani tam dört gündür bütün mahallenin interneti kesik. Başta altı saatlik kesinti denilen arıza, hiçbir açıklama yapılmadan ve düzgün bir çalışma yürütülmeden dört güne uzadı. Telefonla müşteri hizm...

PUBG isimli oyundan, bilgim ve onayım dışında oyun satın alımı yapılmış ve bu işlem telefon faturama 3150 TL olarak yansımıştır. Kendi cihazımda PUBG yüklü dahi değilken, hattım üzerinden böyle bir harcama görülmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir. Hattım Türk Telekom üzerinde ve kendi ad...

10/07/2025 tarihinde ikametgah ettiğim evin interneti için onarım talebinde bulundum Ardeşen Türk Telekom Müdürlüğüne 10.07.2025 tarihinden beri her müracaatımda 10 gün 15 diyerek hep erteleyip başlarından saldılar. Bunun en büyük sorumlusu Ardeşen'de olan Türk Telekom'un çalışanlarıdır. En son yılb...

Hattımı Türk Telekom’a taşıdığım gün Prime Sosyal Düşün y Günler tarifesine geçmek istedim ve özellikle taahhütlü olmasını talep ettim. Ancak daha sonra fark ettim ki talep ettiğim taahhütlü tarife hattıma tanımlanmamış ve bunun sonucunda haksız yere yüksek fatura ile karşılaştım. 22 Aralık tarihli...

Türk Telekom ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanımı yapamıyoruz. İnternet kesilir kesilmez aynı gün içinde arıza kaydı oluşturarak durumu Türk Telekom’a bildirdim. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafı...

Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Melek Sokak No:4 adresinde bulunmaktadır. Uzun süredir ayda 2–3 defa internet kopması yaşıyorum; bağlantı bir süre gidip geliyor. Ancak dünden beri ise tamamen internetsiz durumdayım ve bağlantı hiç gelmiyor. Bugün müşt...

Türk Telekom Prime abonesiyim ve Prime Espresso Lab ücretsiz kahve kampanyasından yaklaşık 3–4 aydır hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Kampanyadan normalde iki yöntemle faydalanılıyor; ya uygulama üzerinden doğrudan kod alınıyor ya da SMS yoluyla işlem yapılıyor. Ancak uygulama üzerinden denediğimde ...

Manisa Yunusemre’de bulunan iş yerimizde, Türk Telekom sabit internet hattımız cuma akşamından beri tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla hâlâ internetimiz yok. Eczane olarak hastalara hizmet verdiğimiz için internet kesintisi yüzünden e-reçete, provizyon ve benzeri hiçbir işlemi sağlıklı şekild...

Türk Telekom’a ait TTNET ev internetimi kapattıktan sonra modemi teslim etmem istendi ve 16.12.2025 tarihinde Gaziantep merkez ofisine giderek modemi teslim ettim. Teslim işlemi yapılmış olmasına rağmen son faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İlgili hizmet numaram 1797854532’dir. Müşteri h...

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 8 Ocak 2026 Perşembe günü internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. 48 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmayınca tekrar aradım, bu kez sorunun çok...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell’in aşırı yüksek paket fiyatlarından dolayı hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve Aşırı Güçlü Avantaj 40 GB paketine taahhütlü olarak geçtim. Bu paketi yaptırırken bana her ay net bir şekilde 350 TL ödeyeceğim açıkça söylendi ve ben de buna güvenerek operatör değişikliği yap...

Türk Telekom mobil hattım için geçen yıl Türk Telekom Prime üzerinden almış olduğum 12 ay taahhütlü paketimi yenilemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 12.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hattıma tekrar 12 ay taahhütlü paket tanımlaması yapılmıştır. Hattım Mert Turgut Y***** adına...