İnternet Kurulumunda Sürekli Randevu İptali Ve Direk Kurulumunun Yapılmaması

Kayseri Talas’ta ev interneti başvurumu 02.10.2026 tarihinde yaptım, o günden beri kurulum için defalarca randevu verildi ama kimse vaktinde gelmedi. Geldiklerinde ise direğin dikilmesi gerektiğini söyleyip, bu direğin Telekom tarafından dikilmesi gerektiği halde bir türlü işlem yapılmıyor. Direğin ve bağlantının tamamen Telekom’un sorumluluğunda olmasına rağmen, bu işlem gerçekleşmediği için süreç sürekli uzuyor ve internetim hâlâ bağlanmıyor.

Kurulum ekibini tesadüfen sokakta başka bir kurulum yaparken gördüğümde de direk başvurusu yapılması gerektiğini söylediler, başvuruyu yapıp mail attıklarını ilettiler ama yine gelen giden olmadı. Kime başvuracağımı bilemez hâle geldim; saha ekibi başka yere yönlendiriyor, Telekom tarafı ise sürekli “müşteri hizmetlerine gidin, biz sadece şikayetinizi iletiriz” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Geçen haftadan 2, 4 ve 5’ine; bu haftadan ise 9 ve 10’una randevu verildi, her seferinde beklememe rağmen gelen olmadı, bugün de sabah aranıp “adreste misiniz” denildi, yine bekledim ama kimse gelmedi. Görüşebileceğim net bir yetkili numarası da yok.

Kurulum için benden herhangi bir ücret alınmadı ancak günlerdir internetim bağlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca randevu verilip tutulmamasından ve Telekom’un sorumluluğunda olan direk dikimi yapılmadığı için sürecin uzamasından dolayı çok yoruldum ve zaman kaybı yaşadım. Ev interneti kurulumumun bir an önce tamamlanmasını, direğin gerekli şekilde dikilmesini ve bağlantımın artık aktif edilmesini talep ediyorum.