Bina İçinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Açılmıyor

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimizi kullanamıyoruz. Yaklaşık 2–3 haftadan beri adresimizde internet bağlantısı tamamen yok ve sorun hâlâ devam ediyor. Ekte görülen modem ve cihazlar çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde sürekli “genel arıza” göründüğü söyleniyor ve bu nedenle arıza kaydı bile oluşturulmuyor. Ancak çevremizde ve sokakta internetler çalışıyor, sadece bizim binada internet yok. Bu nedenle ortada bir genel arıza değil, binamıza gelen kabloda ya da bağlantıda bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Adresimiz Hatay ili İskenderun ilçesi İsmet i̇nönü Mahallesi 723. Sokak U*** K***** Apartmanı No:37’dir. Binamıza özel bir ekip gönderilmesini, kablo ve bina girişindeki bağlantıların detaylıca kontrol edilmesini ve internetimizin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini istiyoruz. Genel arıza bahanesiyle arıza kaydı açılmaması nedeniyle haftalardır mağdur oluyoruz, bu durumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.