Türk Telekom İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 24 Mbps hızında paket kullanıyorum. Yaklaşık 8 Ağustos’tan bu yana evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde sürekli kopuyor, yaklaşık 1 saat geliyor, ardından 3 saat kesiliyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkileyen çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı ve şikayet kaydı açtırdım. Teknik ekip eve geldi, hatta herhangi bir arıza olmadığını, sorunu düzelteceklerini söyleyip ayrıldılar; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri/hizmet numaram 8849278863’tür. Sürekli kopan internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.