Türk Telekom 50 GB Paketi Hatalı Tüketildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom hattımda gece 00.00’da yenilenen 50 GB’lik internet paketim, hiç çekmeyen bir bölgede kamptayken sadece 3 saat içinde bitmiş görünüyor. İnternetin fiilen kullanılamadığı bir yerde bu kadar kısa sürede paketin tükenmesinin sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım.

Yaklaşık 20 dakika boyunca farklı müşteri temsilcilerine her seferinde konuyu en baştan anlattım. Son bağlandığım teknik birimdeki temsilci ise “ilgili birime aktarıyorum” diyerek beni tekrar en baştaki tuşlama yapılan menüye yönlendirdi ve ardından telefon görüşmesi sonlandı. Sorun yaşadığımda kimseye düzgün şekilde ulaşamazken, reklam ve kampanya için günde defalarca aranıyor olmam da ayrıca rahatsız edici.

Kullanamadığım halde bitmiş görünen bu 50 GB internet paketimin hattıma geri tanımlanmasını ve yaşadığım bu iletişim ve müşteri hizmetleri problemine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu işlem sonrasında hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.