Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Erişim Sorunu

Türk Telekom ev internetim perşembe akşamı tamamen kesildi, o zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Ertesi gün, cuma günü teknik ekip eve geldi ancak herhangi bir açıklama yapmadan ve sorunu çözmeden evden ayrıldı, internet hizmetim hâlâ yok.

Yaşadığım bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sisteminde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmadığını görüyorum. İnternetim olmadığı ve önceki teknik ziyaret sorunu çözmediği halde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini ve benzer sorunlar yaşadığımda sesli yanıt sisteminde canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir seçeneğin sunulmasını talep ediyorum.