Türk Telekom Faturalı Hattım Açılmadı Ve Müşteri Temsilcileri Çelişkili Bilgi Veriyor

Türk Telekom faturalı hattım için 8 Ekim 2026 tarihinde saat 15:04’te banka üzerinden ödeme yaptım. Sonu 20-50 ile biten hattım buna rağmen o gün bugündür hiç açılmadı ve iki gündür hat kullanılamaz durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve birbirinden tamamen farklı bilgiler verildi. Bir temsilci “sorun var, beklemeniz gerekiyor” derken, bir diğeri hattı resetlediğini söyledi, başka biri kod vereceğini belirtti, bir başkası ise uçak modunu açıp kapatmamı söyledi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve iletişimim tamamen kesildi.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sonu 20-50 ile biten hattımın derhal açılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.