Türk Telekom Nakil Gecikmesi Nedeniyle İnternet, Telefon Ve Tivibu Hizmetlerinden Mağduriyet

Türk Telekom evde internet ve sabit telefon aboneliğimin nakil işlemi için 02.10.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu gecikme nedeniyle hem internet hem de sabit telefon hizmetimden yararlanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’la iki kez görüştüm ve her seferinde en geç 10 gün içinde naklin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süreler dolmasına rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, adresime gelen giden olmadı ve işlemim tamamlanmadı.

Yeni taşındığım binada Türk Telekom’a ait fiber kutusu bulunuyor ve içinde boş port olduğu özellikle teyit edildi. Buna rağmen nakil işlemi yapılmadığı için Tivibu hizmetimi de kullanamıyor, televizyon izleyemiyorum. Yani hem internet hem sabit telefon hem de Tivibu hizmetlerinden aynı anda mahrum bırakılmış durumdayım.

Müşteri numaram 1897982123’tür. Nakil sürecimin acilen tamamlanmasını, internet, sabit telefon ve Tivibu hizmetlerimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.