to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Faturasız Hat Geçişi İçin Haksız 250 TL Ücret İptali Talebi
Türk Telekom’da Yeni Harika 40 GB tarifesi için 12 ay taahhütlü hattımı kullanıyordum ve taahhüdümün 22.10.2026 tarihinde biteceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bitimine çok az zaman kaldığı için faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim.
Bu nedenle 22/10/2026 gecesi Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, taahhüdün bitimine saatler kaldığı için 9 TL gibi bir ücret ödeyeceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak 22/10/2026 saat 13:55 civarında yaptığım görüşme sonrasında faturasız hatta geçişim için tarafıma 9 TL’ye ek olarak 250 TL daha ücret yansıtılacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi.
12 ay boyunca taahhüt süreme uyup faturalarımı aksatmadan ödemiş olmama rağmen, yalnızca faturasız hatta geçtiğim için 250 TL gibi yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmamı haksız ve yanlış bir ücretlendirme olarak görüyorum. Görüşmede başlangıçta sadece 9 TL’den bahsedilirken, sonrasında 250 TL ek bedel çıkarılması da güven sarsıcı bir durumdur.
Türk Telekom’dan, faturasız hatta geçiş nedeniyle yansıtılan 250 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve yalnızca başta belirtildiği gibi 9 TL’lik tutarın uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
