to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.16 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden telefonla arandım. Açan müşteri temsilcisi, daha “müsait misiniz” bile demeden direkt kampanya anlatmaya başladı. Konuşmasının bitmesini bekledim ve sonrasında, defalarca arandığım için, neden bu kadar ısrarla arandığımı ve neden önce müsait olup olmadığımı sormadığını dile getirdim.
Daha önce en az 4 kez aranıp açmadığım halde tekrar tekrar arandım. Buna rağmen temsilcinin bana ilk cümlesi “Açtığınıza göre müsaitsinizdir” oldu. Bu üslubu çok saygısız ve laubali buluyorum; ben onun arkadaşı ya da ahbabı değilim, bu şekilde bir hitabı kabul etmiyorum. Arama gerekçesi olarak da “indirim” adı altında, aslında indirim olmayan bir kampanya anlatılmaya çalışıldı.
Bu görüşmede yaşadığım saygısız tutum nedeniyle, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri memnuniyeti, üslup ve doğru konuşma konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ben, bir müşteri olarak, profesyonel bir hitap beklerim ve benimle arkadaşça, laubali bir dille konuşulmasını istemiyorum. Ayrıca tarafıma özürlerinin iletilmesini de bekliyorum.
Türk Telekom üzerinden geçtiğim “Değerli 30 GB Hediyesi” tarifesinde 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium kampanya hakkım bulunmasına rağmen, tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim; fakat aktivasyon aşamasında sürekli “YouTube.com Premium denemesi kullanılamıyor” hatası aldım ve kampanya hakk...
11 Aralık Perşembe günü saat 11:20 civarında, Türk Telekom taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı için 0 55******15 00 numarası tarafından arandım. Arayan kişi taahhüt yenileme ve kampanya bilgisi vermek istediğini söyledi ancak benim için gereksiz ve zaman kaybı olan cümlelerle konuşmaya devam e...
Türk Telekom hattımda tarifem kapsamında yer alan Muud Premium üyeliğimi aktif hale getirebilmem için gerekli olan referans/promo kodu 5555 üzerinden bir türlü gelmiyor. Yaklaşık iki aydır 5555’e SMS göndererek kod almaya çalışıyorum; ancak herhangi bir şekilde dönüş olmuyor, bu yüzden tarifemde hak...
Türk Telekom ile daha önce ev internetimi dondurmuştum. Dondurma sürem bittikten sonra, yaklaşık 5 ay önce bana verilen teklife güvenerek hattımı tekrar aktif hale getirmek için müşteri hizmetlerini aradım. O dönemde bana 75 Mbps sınırsız, 18 ay taahhütlü, aylık 600 TL olarak bilgi verilmişti ancak ...
23 Nisan 2026 tarihinde, 0544********60 numaralı Türk Telekom faturalı hattımla farklı bir uygulamaya giriş yapmaya çalışırken, ana ekrana gelen bir onay kodu bildirimiyle karşılaştım. Bunun giriş yapmaya çalıştığım uygulamayla ilgili olduğunu zannederek bu kod gönderimini onayladım. Ardından hattım...
Yorumlar