to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Laubali Tutumu
09.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.16 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden telefonla arandım. Açan müşteri temsilcisi, daha “müsait misiniz” bile demeden direkt kampanya anlatmaya başladı. Konuşmasının bitmesini bekledim ve sonrasında, defalarca arandığım için, neden bu kadar ısrarla arandığımı ve neden önce müsait olup olmadığımı sormadığını dile getirdim.
Daha önce en az 4 kez aranıp açmadığım halde tekrar tekrar arandım. Buna rağmen temsilcinin bana ilk cümlesi “Açtığınıza göre müsaitsinizdir” oldu. Bu üslubu çok saygısız ve laubali buluyorum; ben onun arkadaşı ya da ahbabı değilim, bu şekilde bir hitabı kabul etmiyorum. Arama gerekçesi olarak da “indirim” adı altında, aslında indirim olmayan bir kampanya anlatılmaya çalışıldı.
Bu görüşmede yaşadığım saygısız tutum nedeniyle, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri memnuniyeti, üslup ve doğru konuşma konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ben, bir müşteri olarak, profesyonel bir hitap beklerim ve benimle arkadaşça, laubali bir dille konuşulmasını istemiyorum. Ayrıca tarafıma özürlerinin iletilmesini de bekliyorum.
