to read complaints and reviews, or file yours.5G Hizmetimin Ve 50 GB Hediye İnternetimin Aktif Edilmemesi
Türk Telekom mobil hattımda 5g ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum 5g’yi desteklemesine rağmen ne 5g hizmetini kullanabiliyorum ne de vaat edilen 50 GB hediye internetimi hattıma tanımlatabildim. 1 Nisan tarihinden bu yana bu durum devam ediyor.
Hattım Bursa ilinde kullanılmakta ve numaramın son 4 hanesi 6361’dir. Konu ile ilgili hem SMS göndererek hem de müşteri hizmetleri ile görüşerek defalarca destek talep ettim ancak ne mesajlarıma ne de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun neden kaynaklanıyor açıklanmadı.
Telefonum 5g uyumlu olmasına ve kampanya şartlarını sağladığımı düşünmeme rağmen, 5g hizmetimin aktif edilmesini ve 50 GB hediye internetimin hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için 5g’ye geçiş yaptım ve kampanya kapsamında tanımlanması gereken 50 GB hediye interneti beklerken, telefonum 5g’yi desteklemediği gerekçesiyle bu hediyenin reddedildiğini öğrendim. Kampanyaya 1 Nisan tarihinde dahil oldum, buna rağmen hattım aktif olarak kullanılırken sadece cihazım desteklemiyor diye hediye internetten yararlandırılmamamı haksız buluyorum.
Bu durumla ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, sadece mesajla talebimin reddedildiğini gördüm. Ardından Türk Telekom servisiyle iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Telefonum 5g desteklemese bile hattım Türk Telekom altyapısında çalışmakta ve ben bu kampanyaya güvenerek geçiş yaptım. 50 GB hediye internetimin hatta tanımlanmasını veya kampanya şartlarına uygun eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
