Türk Telekom müşteri temsilcisine bağlanma

25.12.2023 tarihinden bu yana Türk Telekom’a ait, bana ait olmayan bir numaranın fatura bilgileri düzenli olarak mail adresime gönderiliyor. Bu hattın sahibi ben değilim ve hiçbir şekilde bu hatla bağlantım yok. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, benden istenen T. C. Kimlik numarasını girdi...

Türk Telekom faturalı mobil hattıma yeni geçiş yaptım ve daha ilk faturam olan Nisan ayı faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan dergi aboneliği adı altında tarifem dışında ek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme de almadım....

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı 40 GB Prime tarifem, yeni başladığım iş yerimde neredeyse hiç çekmediği için iş içinde iletişim kuramaz hâle geldim. Çalıştığım fabrika İzmir Torbalı’da JTI fabrikasıdır ve bulunduğum noktada hat sürekli çekmiyor; bu nedenle işim gereği telefonumu sağ...

Türk Telekom mobil hattıma sabah yeni bir internet paketi tanımlandı, ancak bu paketi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Paketler bölümünde görünmüyor, sistemde de görünmediği söyleniyor ama ücretlendirme ve kullanımda paket aktif gibi duruyor, tamamen anlamsız bir durumla kar...

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Türk Telekom internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an bu metni yazdığım saat olan 22.40 civarında olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Eskişehir Tepebaşı bölgesinde yaşıyorum ve internetim yaklaşık tüm gün boyunca kullanılamaz durumdaydı. Müşteri hiz...

Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma 25 GB internet içeren, 250 TL tutarında bir yükleme paketi verileceği söylendi. Ancak hattıma geçiş yaptıktan sonra, Nisan ayının ikinci haftasından itibaren bu paketi tanımlatmak için işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata ...

Türk Telekom’a hattımı geçen çarşamba günü Cepte Fırsat 20 GB mass paketine taşıdım. Taşıma işleminden çok kısa süre sonra mobil uygulamada normal faturama ek olarak 682 TL civarında “ücret dışı” bir tutar göründü. Kullanım dışı detaya baktığımda ise hiçbir detay görüntülenmedi, bu ek ücretin neden ...

Türk Telekom hattım üzerinden Google Play aracılığıyla yanlışlıkla 969,99 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Ardından pazartesi günü saat 22:59’da “Değerli Müşterimiz, Türk Telekom Mobil ödeme iade işleminiz basari ile gerçekleştirilmiştir. B001” içerikli SMS aldım. Buna rağmen ilgili ...

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 444 1 444 numarasını aradığımda herhangi bir menüye yönlendirilmiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menü olmadan işlem yapamadığım için yaşadığım sorunlar ve taleplerimle ilgili hiç kimsey...

Türk Telekom faturalı hattım ile 2–3 Mayıs 2026 tarihlerinde Azerbaycan’da bulunduğum sırada, daha önce satın almış olduğum tarifem yurt dışı paketime rağmen hat hizmetim kesildi ve hattımı ne aramalarda ne de internet kullanımında kullanabildim. Bunun üzerine aynı paketi yeniden satın aldım; ancak ...

Türk Telekom’dan 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper ev interneti kullanıyorum. Ancak uzun süredir paketimin standartlarına uygun, stabil bir internet hızına ulaşamıyorum. Çoğu zaman hızım 5-15 Mbps arasında takılı kalıyor. Gün içinde belirli bir saat aralığı tespit edemesem de, öğlen 12.00’den önce hı...

Türk Telekom faturalı hattıma, hiçbir onayım ve rızam olmadan 3480 servis aboneliği tanımlanmış. Bu izinsiz abonelik nedeniyle Mart ve Nisan ayı faturalarıma toplam 610 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Bu durumun farkına vardıktan sonra defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama ra...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır ara ara, son 2 aydır ise çok sık şekilde internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse 30 günün 20 gününde internet olmuyor ama her ay tam ayın ücretini ödüyorum. Hatay Samandağ’da kullanmakta olduğum bu hizmette yaşadığım sorunl...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittiği için bilgi almak amacıyla 09.05.2026 günü saat 17:00’den bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli aynı bant kaydı dönüyor, aynı yönlendirmeleri yapıyor fakat hiçbir aşamada bir...

Türk Telekom müşterisiyim ve otomatik ödeme ile ilgili bir konuda müşteri hizmetleriyle görüşmek istiyorum; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık saat 17.00 civarında, aynı gün içinde 11 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece yapay zeka / sesli yanıt sis...

Türk Telekom mobil hattı 0 (544********01 numaralı numaramı taşıdım ancak söylenen tüm mesaj adımlarını yapmama rağmen ne taahhüdü onaylayabildim ne tarifeye geçebildim. Müşteri temsilcisine bağlanmak için hem kendimden hem eşimden defalarca aradım, kesinlikle kimseyle muhatap olmadım. Ben de fatura...

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaşadığım bir konuda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 09.05.2026 tarihinde saat 16:00’dan bu yana defalarca aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve robot menüler üzerinden yönlendiriliyorum. Sesli yanıt sistem...

Aile büyüklerimizden birinin kullandığı Türk Telekom faturalı hatta, hiçbir kullanım aşımı olmamasına rağmen yüksek fatura gelmektedir. Normalde aylık faturamız 212 TL iken, zaman zaman 200 TL civarında artışlarla örneğin 280 TL bandında fatura gelmesini bir noktaya kadar anlayabiliyoruz. Ancak hiçb...

04.05.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir e-sim hat başvurusu yaptım. Görüşme sırasında özellikle birkaç kez “Türk Telekom bayisine gitmeme gerek kalmayacak değil mi? ” diye sordum ve her seferinde işlemlerin tamamen uzaktan halledilebileceği, bayiye gitmeme gerek olma...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 saattir mobil hattımla ilgili acil bir durum için ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tüm menü seçeneklerini tek tek denememe rağmen sistem sürekli ana menüye geri dönüyor ve beni temsilciye aktarmıyor. Mobil ha...

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım ve faturalı hatta geçtim. Ancak son bir haftadır Kayseri Kocasinan’da, 12. DSİ Bölge Müdürlüğü civarı ve yeni sanayi bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabiliyorum. Kayse...

Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon hattını arayarak defalarca denememe rağmen hiçbir menüde canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmuyor. Türk Telekom tarafından sık ...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için bugün online ödeme yaptım ancak aynı tutar iki kez çekildi. Ödemelerden biri kredi kartımdan, diğeri banka kartımdan alınmış ve ikisi de 900 TL’ye yakın tutarlarda. İşlemlerden biri gece 01.50’de, diğeri ise sabah 09.15’te gerçekleşmiş görünüyor. Hattımın ...

Türk Telekom hattımda mevcut taahhüdüm devam ederken bugün yeni bir taahhüt onayladım ve eski taahhüdümün bitmesine henüz 18 gün olmasına rağmen faturamın hem eski hem de yeni taahhütle birlikte arttığını gördüm. Eski taahhüdüm sona ermeden yenisini kullanmayacağım halde neden iki taahhüdün ücretini...